Amaç:

Sigorta olgusunun evrensel bir boyut içinde değerlendirilerek öneminin kamuoyunda daha iyi anlaşılması ve benimsenmesinin gerekliliği, günümüzde sigorta sektöründe yetişmiş eleman ihtiyacını belirgin bir şekilde hissettirmeye başlamıştır. Sigortanın bir ihtiyaç olduğu bilincinin yaygınlaştırılması bir kültür olayı olmasının yanısıra bu konunun bir alışkanlık ve yaşam tarzı olduğu da gözden kaçırılmamalıdır. Bu amaçla sigorta olgusunun olabildiğince sade, anlaşılabilir bir dille anlatılarak benimsetilmesi gereği gündeme gelmektedir.

Bu programda, sigortanın temel ilkeleri, sigorta sözleşmesinin unsurları (sigortacı , sigorta ettiren ve sigortalı, sigortalanabilir menfaat, riziko, sigorta bedeli, eksik ve aşkın sigorta, sigorta primi), sigorta teklifinin doldurulması, poliçenin düzenlenmesi, sigorta sözleşmesi, sigortalı ve sigortacının yükümlülükleri, sigorta sözleşmesinin sona ermesi, poliçe eki (zeyilname), poliçe yenileme (tecditname), reasürans, koasürans (birleşik sigorta), sigorta aracıları ve eksperler gibi sigortacılığa ilişkin temel kavramlar işlenerek katılımcıların temel sigortacılık bilgilerini kazanmaları amaçlanmaktadır.

Hedef Kitle : Sigorta konusuna ilgi ve merak duyanlar ve sektör çalışanları.

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu yapılandırılmış bir eğitim programıdır.

SİGORTA ACENTELERİNİN YÖNETİMİ

Amaç:

Günümüzün hızla değişen ekonomik ve sosyal koşulları ve zorlu rekabet ortamında işletmelerin varlıklarını sürdürebilmeleri, her zamankinden daha fazla olarak satış gücüne ve bu gücün etkin ve verimli bir biçimde yönetip yönlendirebilmesine bağlıdır.

Bu bağlamda programın amacı sigorta sektöründe satış gücünü yöneten, genel olarak acentelerin kuruluşu, hedeflerinin saptanması, performansının değerlendirilmesi, motivasyon ve ödüllendirilmesi, denetimi ve tüm iş ve işlemlerinden sorumlu olan birimlerde görev yapan acente temsilcileri ve sorumlularına acentelerin yönetimi konusunda katkı sağlamaktır.

Hedef Kitle : Acentelerden sorumlu kadrolar.

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu bir atölye çalışmasıdır.

SİGORTACILIKTA

BAŞARILI SATIŞIN YEDİ ADIMI

Amaç:

Satış fonksiyonu, diğer fonksiyonlarla karşılaştırıldığında göreceli olarak daha fazla bilgi, beceri, yetenek ve deneyimi gerektiriyormuş gibi görünmektedir. Hele satış, sigorta poliçesi gibi son derecede soyut bir hizmet konusunda yapılıyor ise satıcının işi biraz daha güçleşmektedir.

Seminerin amacı, aslında hangi konuda olursa olsun pek değişmeyen ve yedi adım olarak tanımlanan temel satış ilke ve tekniklerinin sigortacılığa nasıl uyarlanacağı konusunda katkı sağlamaktır.

Hedef Kitle : Sigorta Acenteleri ve/veya sigorta şirketinin satış kadrosunda bulunan satışçılar

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu yapılandırılmış bir eğitim programıdır.

SİGORTACILAR İÇİN

İLETİŞİMDE BAŞARI

Amaç:

Herkesçe çok iyi bilindiği gibi satış işlevi bütünüyle etkili iletişim becerilerine dayanmaktadır. Aslında satış “iletişim kurma sanatı” ya da “ikna sanatı” olarak da tanımlanabilir.

Programın amacı satıcılık işlevleri bulunan kişilerin sigorta satışında başarıyı ve hizmet kalitesini arttırmada önemli etkisi olan satışçı ile müşteri arasındaki karşılıklı “etkileşim” konusunda içgörü kazanmalarına ve özellikle satışın öncesi, sırası ve sonrasında yaşanan sorunları daha etkin bir biçimde çözümleyebilmesine katkı sağlamaktır.

Hedef Kitle : Sigorta Acenteleri ve/veya sigorta şirketinin satış kadrosunda bulunan satışçılar

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu bir atölye çalışmasıdır.

SİGORTACILAR İÇİN

GÖRÜŞME TEKNİKLERİ

Amaç:

Sigorta sektöründe acenteleri seçmek, motive etmek, tüm iş ve işlemlerini denetlemek, performansını değerlendirmek ve sorunlarını çözmek amacıyla görüşme yapmak yetkililerin günlük iş yaşamı içinde çok önemli bir yer tutmaktadır.

Farklı amaçlarla yapılan görüşmeleri etkin bir biçimde yönetme ve yönlendirme acentelerin etkinlik ve verimini arttırma, böylece birim ve şirket olarak hedeflere ulaşmamızda ciddi rol oynamaktadır. Seminerin amacı acetenteleri seçme ve yönetme sorumluluğuna sahip yetkililerin görüşme süreçlerindeki yetkinliklerini geliştirmelerine katkı sağlamaktır.

Hedef Kitle : Sigorta acentelerinden sorumlu olan yetkililer

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu bir atölye çalışmasıdır.

SİGORTA SATIŞ KADROLARININ

KURULMASI & YÖNETİMİ

Amaç:

Günümüzün hızla değişen ekonomik ve sosyal koşulları ve zorlu rekabet ortamında sigorta şirketlerinin rekabet güçlerini sürdürebilmeleri, her zamankinden daha fazla olarak satış gücüne ve bu gücünü etkin ve verimli bir biçimde yönetip yönlendirebilmesine bağlıdır. Bu bağlamda programın amacı satış gücünü yöneten kadrolara satışçıların yönetimi konusunda katkı sağlamaktır.

Programın amacı satış kadrolarının kurulması ve yönetiminden sorumlu yöneticilere; satışçıların yönetiminde temel işlevler, seçme ve yerleştirme, performans, değerlendirme, kariyer planlama, ödüllendirme ve motivasyon ile eğitim ve geliştirme etkinlikleri konusunda katkı sağlamaktır.

Hedef Kitle : Sigorta şirketlerinin satış kadrolarından sorumlu yöneticiler

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu bir atölye çalışmasıdır.

BRANŞLAR BAZINDA

SİGORTA TEKNİKLERİ

Amaç :

Günümüz koşullarında artık, taşınır yada taşınamaz değerleri satın alabilmek kadar onları risklere karşı koruyabilmek ve kaybı halinde ikâme edebilmek de büyük önem kazanmaktadır.

Bu program; taşınır yada taşınamaz değerlerin “Yangın, Kaza, Nakliyat, Mühendislik Branşları” kapsamında nasıl güvence altına alınabileceğini ve herhangi bir hasar gerçekleştiğinde yerine getirilmesi gereken işlemleri kapsamak üzere, “Sigorta konusuna ilgi duyan ve bu konuda çalışmayı hedefleyenlere yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır.

Hedef Kitle : Sigorta konusuna ilgi duyan ve bu konuda çalışmayı hedefleyenler.

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu yapılandırılmış bir eğitim programıdır.

SİGORTA PAZARLAMASI

Amaç :

Sigorta şirketleri veya sigorta acentelerinde çalışanlar, ürettikleri poliçeleri ne kadar kapsamlı ve ne kadar geniş teminatlı olursa olsun en uygun yer, zaman, fiyat ve dağıtım kanalıyla sigortalısına ulaştırmak durumunda ve zorundadırlar. “Sigorta Pazarlama Çalışmaları” gerçekleştirilip, hedeflenen sigortalıya satış yapılıp, sigorta ücreti alınmadıkça o zamana kadar gerçekleştirilen bütün emek ve sermaye harcamaları boşa gitmiş olacaktır.

“Sigorta Pazarlama Çalışmaları”, öylesine kapsamlı bir süreçtir ki, üretime yön vermekten, satışı gerçekleştirmeye uzanan bu “Uzun İnce Yolda” farkına varılan / varılmayan her konunun ayrı bir önemi vardır.

Hedefimiz, “Sigorta Pazarlama Çalışmalarını” “Müşteri Tatmini Yaratarak” gerçekleştirmek olduğuna göre bu durum bilimle sanat arasında apayrı bir çaba gerektirecektir.

“Sigorta Pazarlama Eğitimi”, bu konuya ilgi duyan veya bu konuda çalışmak isteyenlere yardımcı olmak amacıyla örnek olaylarla zenginleştirilerek hazırlanmıştır.

Hedef Kitle : Sigorta konusuna ilgi duyan ve bu alanda çalışma isteyenler ile çalışmakta olan tüm çalışanlar.

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu yapılandırılmış bir eğitim programıdır.

KAZA SİGORTALARI

Amaç :

Araçlar, trafik kazaları, hırsızlık ve kötü niyetli kişilerin zarar verici hareketleri gibi çeşitli risklerle karşı karşıya kalır. Ayrıca, aracın sürücüsünün ya da yolcularının ölümü veya yaralanması halinde ve kullanım sırasında üçüncü şahıslara verilebilecek fiziksel ve maddi zararlar da araç sahipleri için büyük sorunlar yaratır.

“Kaza Sigortaları” konusundaki bu programımız, risklerin nasıl güvence altına alınabileceğini ve herhangi bir hasar gerçekleştiğinde yerine getirilmesi gereken işlemlerin neler olduğu konusunda katılımcılara katkı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Hedef Kitle : Sigorta şirketleri ve acentelerinde çalışanlar.

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu yapılandırılmış bir eğitim programıdır.

NAKLİYAT SİGORTASI

Amaç :

Emtealar, üretimden başlayarak, tüketicinin beğenisine sunulana kadar bir yerden başka bir yere taşınır durur. Taşınma sırasında her emtea bir çok tehlike ile iç içedir.

“Emtia Nakliyat Sigortası” ile malların bir yerden diğer bir yere taşınması, bu taşınma sırasında karşılaşılan tehlikeler ulusal ve uluslararası ekonomileri için gözardı edilemeyecek derecede önemli olgulardan biridir. Dolayısıyla malların taşınma sırasında karşılaşacakları tehlikelerin güvence altına alınması Emtia Nakliyat Sigortalarının konusunu oluşturmaktadır. Önceleri denizlerde başlayan taşımacılık daha sonraları demiryolları ve karayollarını kapsamına almıştır. Bu gelişmeye uygun olarak Emtia Nakliyat Sigortaları işaret edilen bu taşımaları da kapsayacak şekilde genişlemiş, taşıt türüne bağlı olarak taşımanın doğal tehlikelerine karşı yapılan sigorta, günümüzde malların doğal niteliklerinden doğan tehlikeler ile bazı ticari tehlikeleri de kapsayacak biçimde genişletilmiştir.

Bu program, nakliye sürecinde risklerin nasıl güvence altına alınabileceğini ve herhangi bir hasar gerçekleştiğinde yerine getirilmesi gereken işlemlerin neler olduğu konusunda katılımcılara katkı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Hedef Kitle : Sigorta şirketleri ve acentelerinde çalışanlar.

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu yapılandırılmış bir eğitim programıdır.

MÜHENDİSLİK SİGORTALARI

Amaç :

Her türlü ticari ve sanayi yapıların inşaatları ile yol, köprü, baraj, tünel, depo, kule gibi inşaat faaliyetlerinin her alanında beklenmedik kazalar olabilir. Gerekli malzemenin şantiyeye gelmesinden başlayarak, yapının işletmeye alınmasına kadar geçen zamanda oluşabilecek zararların güvence altına alınması inşaat bitinceye kadar rahat ve huzur içinde olmayı sağlar.

Tesis ve makineler, üretimin can damarıdır. Ancak her türlü pompa, kompresör, trafo, jenaratör vb. makineler, soğutma sistemleri, arıtma sistemleri, ısıtma-havalandırma sistemleri ile tekstil, metalurji, kağıt, çimento vb. sanayi alanlarındaki makine ve tesisler de her zaman riskle karşı karşıyadır. Bazen normal çalışır halde iken, bazen aynı işyerinde temizleme, revizyon, yer değiştirme esnasında arızalanma veya kırılma durumunda kalabilirler. Bu durumlarda uğranabilecek zararların boyutları oldıkça büyüktür.

Elektronik Cihazlar, günlük yaşamımızın vazgeçilmez araçları olup evde, büroda, işyerinde, hastane ve muayenehaneler gibi her yerde çok sık kullandığımız bu aletler, her zaman çok çeşitli risklerle karşı karşıyadır. Küçük bir dalgınlık ya da art niyetli bir hareket bu pahalı cihazların bozulmasına veya yok olmasına neden olabilir. İşimizin, günlük yaşantımızın, hobilerimizin çok önemli birer parçası olan elektronik cihazların, tüm riskleri bir poliçe ile güvence altına alınabilir.

“Mühendislik Sigortası” programı, risklerin nasıl güvence altına alınabileceğini ve herhangi bir hasar gerçekleştiğinde yerine getirilmesi gereken işlemlerin neler olduğu konusunda katılımcılara katkı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Hedef Kitle : Sigorta şirketleri ve acentelerinde çalışanlar.

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu yapılandırılmış bir eğitim programıdır.

TEKNE SİGORTALARI

Amaç :

Tekneler, ticari amaçla kullanılan kuru yük gemileri, tankerler gibi deniz araçları, deniz taşımacılığının can damarı ve kazanç kaynağıdır. Onlar uçsuz maviliklerde yol alırken, her türlü tehlikenin de varlığı göz ardı edilemez. Söz konusu tehlikelerin olası sonuçları, altından kalkması çok zor olan, büyük kayıplar doğurabilir.

Bu nedenle, özel veya ticari amaçla kullanılan yatlar, kuru yük gemileri, dökme yük gemileri, ro/ro gemileri, feribot, ham petrol ve akaryakıt tankerleri, kimyasal madde taşıyan gemiler ve yolcu gemileri ile römorkör, yüzer vinç, yüzer havuz gibi diğer tüm araçların açık denizlerde güvenle yol alabilmesi, tehlikelere karşı güvence altında olması büyük önem taşır.

“Tekne Sigortası” konulu bu program, risklerin nasıl güvence altına alınabileceğini ve herhangi bir hasar gerçekleştiğinde yerine getirilmesi gereken işlemlerin neler olduğu konusunda katılımcılara katkı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Hedef Kitle : Sigorta şirketleri ve acentelerinde çalışanlar.

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu yapılandırılmış bir eğitim programıdır.

YANGIN SİGORTALARI

Amaç:

Yangın sigortaları, sigortacılığın en temel ve öncelikli alanlarından biridir. İnsanlar, ev ve işyerlerinin güvencede olmasını ister. Yıllar birbirini kovalarken, evler de insanlar gibi birçok riskle karşı karşıya kalır. Yangın, deprem ve diğer doğal felaketler, hırsızlık gibi risklerden hem binanın kendisi hem de eşyalar zarar görebilir.

Aynı zamanda iş yerleri de her zaman riskle karşı karşıyadır. Küçük bir dalgınlık ya da art niyetli bir hareket çok pahalıya malolabilir. İşin durması ya da aksaması durumunda uğranabilecek zararlar ve komşulara ödemek zorunda kalınan tazminatlar yıllarca verilen emek ve uğraşın, kısaca herşeyin sonu olabilir.

Bu program, bir evin ya da iş yerinin karşı karşıya olduğu tüm risklerin tek bir poliçe ile nasıl güvence altına alınabileceğini ve herhangi bir hasar gerçekleştiğinde yerine getirilmesi gereken işlemlerin neler olduğu konusunda yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır.

Programda, yangın sigortalarında temel ilkeler, yangın sigorta sözleşmesi, ana ve ek güvenceler, riskin değerlendirilmesi, fiyatlandırmayı etkileyen unsurlar (yapı tarzları, faaliyet türü, süre ve sigorta bedeli), yangın sigortalarında özel poliçe türleri gibi yangın sigortalarının temel konuları işlenerek katılımcılara temel ve kapsamlı bir bakış açısının kazandırılması amaçlanmaktadır.

Hedef Kitle : Sigorta konusuna ilgi duyan ve bu konuda çalışmayı hedefleyenler ve sektör çalışanları.

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu yapılandırılmış bir eğitim programıdır.

SİGORTA REASÜRANS

Amaç :

Sigorta şirketlerinin sermaye, ihtiyat ve diğer varlıkları ne kadar fazla olursa olsun, sigorta değerleri büyük rakamlara ulaşan rizikoların gerçekleşmesi veya çok büyük bir kaç hasarın aynı anda meydana gelmesi halinde sigorta şirketlerinin özvarlıkları ile bu hasarları karşılayabilme olanakları yoktur. Bu amaçla sigorta şirketleri de kendilerini başka şirketlere sigorta ettirirler, bu işleme Reasürans denir.

18.yüzyılda oldukça sık uygulanan reasürans, 19.yüzyılın başında sigortacılığa tamamen yerleşmiştir. Bütün bu ilk reasüranslar, tek tek risklerin bir bölümünün devri yoluyla yapılmıştır. Fakat, sigortacılığın gelişmesi, iş hacminin büyümesi, sigorta şirketinin otomatik olarak yararlanabileceği devamlı ve pratik reasürans metodlarının varlığını gerektirmiştir.

“Sigorta Reasürans” programımız, bu konuya ilgi duyan veya bu konuda çalışmak isteyen katılımcılara katkı sağlamak amacıyla örnek olaylarla zenginleştirilerek hazırlanmıştır.

Hedef Kitle : Sigorta şirketleri ve acentelerinde çalışanlar.

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu yapılandırılmış bir eğitim programıdır.

SİGORTA SEKTÖRÜNDE

RİSK YÖNETİMİ

Amaç :

Gelecek, gerek bireyler ve gerekse işletmeler açısından belirsizlik taşımaktadır. İşletmelerin faaliyetine devam etmesi, yurt ekonomisine, sermaye sahibine, çalışanına karşı sorumluluklarını yerine getirmesi açısından önemlidir. İşletmeler ne kadar çağdaş metodlarla yönetilirse yönetilsin, beklenmeyen olaylar her zaman varlıklarını tehdit ederek işin durmasına veya aksamasına, işletmenin giderek güçsüzleşmesine yol açabilir.

İşletmenin faaliyetine devam etmesi için, muhtemel riskler dikkate alınarak bu riskleri asgari seviyede tutmak amacıyla çalışmaların gerçekleştirilmesi gerekir.

Hayat gerek kişiler ve gerekse kurumlar için risklerle doludur. Risk yönetiminden etkili sonuç alınabilmesi için risk yoğunluğunun bilinmesi ya da en azından tahmin edilmesi gerekir.

“Sigorta Sektöründe Risk Yönetimi” programı, bu konuya ilgi duyan veya bu konuda çalışmak isteyen katılımcılara katkı sağlamak amacıyla örnek olaylarla zenginleştirilerek hazırlanmıştır.

Hedef Kitle : Sigorta şirketleri ve acentelerinde çalışanlar.

Süre : 16 saat (2 gün)

Katılımcı Sayısı : 20 Kişiyle sınırlıdır.

Yöntem : Bu yapılandırılmış bir eğitim programıdır.